民生无小事。党的二十届三中全会《决定》提出，“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”“促进政务服务标准化、规范化、便利化，完善覆盖全国的一体化在线政务服务平台”。6月27日国务院常务会议部署健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制，明确要加强常态化机制建设，推动“高效办成一件事”重点事项全面落实。

政务服务一小步，便民惠企一大步。近年来，各地各部门以“高效办成一件事”为抓手，谋长远、重协同、勇创新，不断推动政务服务提档升级、提质增效、便民惠企，让政务服务有“速度”更有“温度”，让群众体验感更佳、获得感更强、幸福感更足。

让更多“一件事”高效办成。2024年以来，国务院把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，并分三批推出了33个重点事项。从企业信息变更到企业迁移登记再到个体工商户转型为企业，从新生儿出生到就医费用报销再到结婚落户，在“高效办成一件事”助力下，一件件关乎企业和群众切身利益的关键小事，实现了从“多部门来回跑”到“一件事高效办”。政务服务与群众生产生活密切相关，以群众需求为导向，着力解决群众急难愁盼，不断优化迭代“一件事”清单事项，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，才能更好满足群众对美好生活的向往。要在推动此前已纳入清单的服务事项办实、办深、办好的同时，从群众现实需求出发，持续拓展新增事项，推出更多企业有需、群众有感的“一件事”服务场景。

让更多“一件事”集成办理。“高效办成一件事”，强调把需要到多个部门办理的“单个事项”集成为“一件事”，实现企业和群众视角下的“一件事一次办”“一类事一站办”。“高效”的背后，是以关联性强、办理量大、办理时间相对集中的“一件事”为牵引，形成跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务办事流程的系统性重塑。推动“一件事”集成办理，才能让企业、群众少跑腿、简材料、减时限、更省心省事，最大限度利企便民。这次会议指出，要加强常态化机制建设，推动“高效办成一件事”重点事项全面落实，结合群众和企业反映突出的问题优化拓展事项范围，鼓励各地因地制宜增加特色事项，推动银行、医院、电信等更多公共服务集成办理。坚持上下协同、条块结合、集成联办、纵横联动，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，就能打破办事多部门跑动的局面。

让“一件事”办理更加高效。数字技术的迅猛发展，为优化政务服务提供了强大动力。利用好类数字技术，能够推动政务服务的标准化、规范化和程序化，提高政务服务的准确性和公正性；能够推动数据共享和互联互通，提高政务服务的协同性和便捷性。这次会议指出，要强化数字技术赋能，持续完善全国一体化政务服务平台功能，破除数据壁垒，推进“一网通办”，切实提升服务质量和办事体验。数据显示，截至今年5月底，全国一体化政务服务平台初步实现521万项服务事项和3.6万多项高频热点服务应用的标准化服务，有力推动各地各部门线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”。要继续建好用好全国一体化政务服务平台，推动政务服务业务协同和数据共享，持续赋能“高效办成一件事”，让政务服务更加智慧、高效、便捷。

“高效办成一件事”正日益融入日常点滴生活，让高效与便捷更加可感可及。各地各部门要进一步落实好会议部署，通过高效办好每一件政务服务“小事项”，实现为人民服务的“大目标”。（向秋）